Política de Troca e Devolução

Com o objetivo de uma parceria focada na confiança e respeito, nós da minhaareadechurrasco.com.br oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade e confiança. Prezando pela qualidade no atendimento e com base no código de defesa do consumidor, disponibilizamos a nossa política de trocas e devolução.

Veja a abaixo as regras dessa política e em quais situações você poderá usá-la.

ANTES DE CONCLUIR A COMPRA:

Para evitar qualquer imprevisto, verifique:

• Se a descrição e ficha técnica do produto estão de acordo com as suas expectativas;
• A voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
• A cor do produto (alguns produtos possuem cores diversas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• As dimensões do produto (verifique se o espaço físico comporta o produto, uma vez que a adequação é de responsabilidade do Cliente;).
• Todas as solicitações devem ser direcionadas por e-mail para a página de Atendimento em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Toda negociação realizada no site está restrita aos canais de atendimento do mesmo.

• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a minhaareadechurrasco.com.br se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

APÓS FINALIZAR A COMPRA:

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

DEVERES DO CLIENTE NO ATO DA ENTREGA:

CONFERÊNCIA OBRIGATÓRIA

Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto, deve checar rigorosamente na presença do entregador, os seguintes itens:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado);
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

ATENÇÃO: A entrega realizada pelos correios não permite a conferência na frente do entregador. Caso observe alguma avaria ou falta de acessórios após a conferência, comunique o fato ao Atendimento, através do nosso e-mail de contato.

Devoluções

Caro cliente, se por algum motivo você desistir de uma compra, sabemos que é um direito seu a devolução ou a troca o produto em um prazo de até 30 dias úteis após a data do recebimento. 

Para isso, caso queira realizar alguma devolução ou troca, por favor nos comunique.

 

A minhaareadechurrasco.com.br está isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:

• Produto devolvido sem a devida comunicação;
• Devolvido fora do prazo;
• Constatado qualquer divergência;
• Indícios de mau uso;
• Ausência de manual/acessórios;
• Ausência da 1ª via da nota fiscal;

Boas Compras!

Compre por telefone

19 97409-3623

Siga-nos

Formas de pagamento

Formas de envio

Segurança e Certificações

  • Todas as regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Luminosos Decor O valor de oferta do produto será garantido após a finalização da compra. Havendo divergência, prevalecerá o menor preço ofertado. LUMINOSOS DECOR - luminososdecor@gmail.com